今天公司給新招聘的地磅遙控器維修人員開會(huì)，主要是給他們傳授一些老員工的工作經(jīng)驗(yàn)，年輕人視野開闊，掌握新知識(shí)的能力更強(qiáng)一些，對(duì)新鮮事物的接收能力也更強(qiáng)一些，但在維修工作過程中，難免會(huì)出現(xiàn)一些浮躁的情緒，我們對(duì)技術(shù)是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模�很多時(shí)候，維修工作要從細(xì)節(jié)入手，因?yàn)橛脩舨⒉皇菍�業(yè)的，很多時(shí)候出現(xiàn)了問題不是考慮解決辦法，而是第一時(shí)間找廠家或者商家進(jìn)行售后服務(wù)，不計(jì)成本，不拍浪費(fèi)時(shí)間，其實(shí)作為消費(fèi)者的心里，這一點(diǎn)我能理解，所以就要求我們的售后人員注意用戶所犯的一些低級(jí)錯(cuò)誤。

    其實(shí)我本人也是搞電子出身的，但不是做電子通訊的，后來進(jìn)入了這個(gè)行業(yè)，由于個(gè)人專業(yè)的問題，就轉(zhuǎn)作了管理，但我對(duì)一些電子產(chǎn)品維修方面還是有自己的經(jīng)驗(yàn)和見地的，其中有一次我?guī)е�一個(gè)資深的行式打印機(jī)維修工程師去現(xiàn)場(chǎng)解決問題，對(duì)方是國(guó)家稅務(wù)局的信息中心主任，他很熱情的招待了我們，進(jìn)入維修過程中的時(shí)候?qū)⑺�有的�?qū)動(dòng)軟件都檢測(cè)了一遍，最后又將機(jī)器拆開，檢測(cè)了一遍電路都沒有發(fā)現(xiàn)任何故障問題，當(dāng)時(shí)我只是出于好奇，將并口電纜更換了一個(gè)其他的計(jì)算機(jī)并口上，問題瞬間解決了。真讓人啼笑皆非，還有一次是朋友的寬帶出現(xiàn)了問題，上網(wǎng)上不去，我親自到了現(xiàn)場(chǎng)，依照經(jīng)驗(yàn)，通常是計(jì)算機(jī)中的一些網(wǎng)絡(luò)服務(wù)沒有打開，我將所有的服務(wù)都打開了，但還是不能達(dá)到通訊效果，這就有些奇怪了，我又將路由器設(shè)置檢測(cè)了一遍，也沒發(fā)現(xiàn)什么問題，最后在檢測(cè)線路時(shí)發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)線的另一端沒有連接在撥號(hào)器上，這就讓人匪夷所思了。我們年輕的維修工程師在維修地磅控制器的時(shí)候也出現(xiàn)過這些問題，物體過磅的時(shí)候無論怎樣調(diào)試，數(shù)值就是更改不了，最后接收器，遙控器都檢查了一般，沒有發(fā)現(xiàn)任何端倪，最終通過老技術(shù)人員的指點(diǎn)，檢測(cè)了一下傳感器和稱重儀表之間的通訊線纜，發(fā)現(xiàn)沒有插實(shí)，結(jié)果臨界在跳表點(diǎn)上了，這樣遙控器就沒有正確探知原始數(shù)值的能力了。

    所以我們作為售后維修人員，一定要注意一些基礎(chǔ)的物理斷開問題，從做初的步驟著手，才是檢測(cè)目標(biāo)產(chǎn)品故障的正確思路，也是避免花費(fèi)更多精力浪費(fèi)時(shí)間的最佳選擇。