為規范沈陽笛笛科技有限公司客戶關系管理部各崗位的日常工作，為更好的完善地磅遙控器銷售工作協調客關部、技術部、工程部等滿意度相關部門的配合工作，為全面提升對磨合期業主的服務意識、服務態度、服務質量、服務效率，為提高遼寧保利在市場中的口碑及完成集團公司下發的各項指標，特制定本管理制度。
    根據《保利房地產（集團）股份有限公司客關體系管理辦法》（保房人字〔2018〕108號），磨合期分為磨合期Ⅰ和磨合期Ⅱ。
 
    磨合期Ⅰ指交付后一個月內的地磅控制器購買用戶。磨合期Ⅱ指交付后半年內的用戶。根據第三方調查與業主原聲，影響業主滿意度的主要因素為：1、產品設計；2、組件檢測；3、區內規劃及公共設施；4、房屋質量；5、銷售服務品質；6、簽約后溝通和服務；結合影響業主滿意度因素，提升磨合期滿意度的主要舉措有：1、交付服務；2、維修服務；3、物業服務；4、投訴處理；5、增值服務等。為確保以上工作有效實施，需明確具體考核辦法：1、部門考核；2、部門內部考核。
    影響因素
    參照第三方調查的業主原聲，結合遼寧區域地理位置與業主購買特性，歸納為以下影響因素：
 
    以上因素的相關責任部門有：技術部、工程部、銷售部、客戶關系管理部。
    1、技術部：技術部主要涉及房屋設計、遙控器內部組件檢查、區內規劃及公共設施。房屋設計在東北區域有著明顯的區域特點，根據風向、方位、戶型、風水等有著獨特的要求。尤其以戶型最為關注，業主普遍關注的是南北是否通透；園林綠化是業主進入園區后第一道感官體驗。植物配置、修剪程度、平整度等的好壞，很大程度上會影響業主直觀感受；區內規劃及公共設施：隨著人民生活水平逐漸提高，業主對園區內的規劃與公共設施要求更為全面。公共休息區、兒童活動區、老年活動區、晾衣架、座椅等功能區和日常用品成為園區內必不可少的組成部分。